Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda online de CosmeticLand Paraguay (titular: Alejandra Lobos, RUC 1524005-3, Mayor Agileo Ayala casi Mayor Eduardo Cera, Asunción, Paraguay). Al confirmar un pedido aceptás estas condiciones.

1. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en guaraníes (Gs.) e incluyen IVA.
• Las fotos son ilustrativas; el contenido y presentación pueden variar levemente según el fabricante.
• Las ofertas y promociones tienen la vigencia y condiciones que se indiquen en cada caso.
• Si por error evidente un producto se publicó con un precio incorrecto, te contactamos antes de procesar el pedido para que decidas si mantenerlo al precio correcto o cancelarlo sin costo.

2. Promociones y beneficios por monto de compra

Podemos ofrecer beneficios automáticos según el monto de la compra (por ejemplo, envío sin cargo o un descuento porcentual) y productos o kits que incluyen el envío. Estos beneficios se rigen por las siguientes condiciones:

• Los productos en promoción no participan de los beneficios. Los productos y kits con precio promocional ya tienen su descuento aplicado: su importe no suma para alcanzar los montos mínimos de los beneficios, ni recibe descuentos adicionales.
• Los beneficios no son acumulables. Se aplica un solo beneficio por pedido. Si la compra alcanza el descuento por monto, no corresponde además el envío sin cargo, aun cuando el pedido incluya un producto que lo ofrezca.
• Productos que incluyen el envío. Cuando un producto o kit tiene ese beneficio, alcanza a todo el pedido con solo llevar uno, salvo lo indicado en el punto anterior.
• Alcance geográfico. Los beneficios de envío aplican a nuestra zona de cobertura de reparto propio. Su extensión a envíos por encomienda al interior se indica en cada promoción; de no indicarse, no están incluidos y el costo de la encomienda se coordina aparte.
• El monto de referencia se calcula sobre el valor de los productos, sin incluir el costo de envío.
• Los montos mínimos, porcentajes y productos alcanzados se muestran en la tienda al momento de la compra y pueden modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.

3. Pedidos y confirmación

• El pedido queda confirmado cuando recibís la pantalla de confirmación con tu número de pedido.
• Nos comunicamos por WhatsApp o teléfono para coordinar día y horario de entrega.
• Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, datos incompletos o imposibilidad de contacto; en ese caso te avisamos y no se genera ningún cargo.

4. Pago

• Pago contra entrega: efectivo, POS, QR o transferencia en el momento de recibir el pedido.
• Si preferís, podés anticipar la transferencia a la cuenta indicada en el checkout y enviar el comprobante por WhatsApp.

5. Envíos

Hacemos entregas a domicilio en Gran Asunción con costo según zona (se calcula automáticamente en el checkout) y envíos al interior por empresas de encomienda. El detalle está en la página de Envíos y Devoluciones.

6. Derecho de retracto y devoluciones

Conforme a la legislación paraguaya de comercio electrónico y defensa del consumidor, podés arrepentirte de la compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y con su empaque original. Por tratarse de productos cosméticos y de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación. Más detalle en Envíos y Devoluciones.

7. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad.

8. Contacto y reclamos

Cualquier consulta o reclamo: WhatsApp +595983577336 o email [email protected]. También podés acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).

Documento en revisión legal. Ante cualquier diferencia entre este texto y la normativa vigente, prevalece la ley paraguaya.